您好，我司已与反馈人多次沟通，感谢支持！

多次沟通其实就是打了两次电话，没任何用处，就是一句话，扣了不会补的

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打了两次电话，两次电话都是扣了就不补，反正是我发过通知了，你知道不知道就和他们公司没关系了。而且这么重要的通知，你们完全可以登陆后弹出通告让用户选择是否知晓，你们现在app关于隐私的都会弹出来，问你同意不同意，不同意就退出app，为什么修改积分规则就不能这么弄？客服的回复是隐私是国家要求的，通俗理解就是国家法律规定的，而积分是他们公司内部的，想怎么变就怎么变。 所以大家也不需要在黑猫上面投诉了，投诉也没用，既然不给补，那我会联合圈子里面几百个自媒体同行一起去曝光这件事。既然你们认为法律管不了你们，那就用舆论来监督。一万多积分值不了多少钱，我想这段时间积分过期被扣的数以十几万记，大家肯定对这方面的资讯都很关注。那我们就拭目以待！

您好，以上情况，我司已再次记录并安排专人跟进，谢谢。

客服回复了，一句话总结就是规则我们修改了，至于你知不知道不关他们的事，总之扣的积分不会补给你。 这不是明显的霸王条款吗？ 你们所谓的规则也好比合同一样，重新订立一份合同是不是需要客户知情的情况下才有效？你可以修改你们的规则，我知情的情况下我也肯定会遵守你们的规则，但是不知情的情况下随意更改规则不是霸王条款是什么？我不可能天天盯着你们app去看，而且你们说9月份修改的规则，我9月份还用过积分兑换过房间，都没有在任何显眼的地方看到有任何通知。这么重要的规则修改，你至少首页会有显眼的通知，或者直接弹窗通知吧。 别的平台都是有问题解决问题，而你们平台呢，投诉也只是给你电话回复一下，积分不可能给你补。 黑猫平台如果都解决不了的话，那我只能往更高级别的平台投诉了。积分过期我也是在论坛里面看到别人发的，我现在只要求我自己的积分能返回来，如果解决不了，那我会集合论坛里面几千个过期的人一起去维权，包括媒体和我自己几个百万粉丝的自媒体账号上去曝光维权。如果有其他同样被无故扣分的，请在下面留言，我会联系你们

您好，以上情况，我司已记录并安排专人跟进，谢谢~

锦江酒店的积分一直是永久不过期的，但是最近听别人说积分过期了，登陆账号一看，果然被过期扣除了1.3万积分。 这很霸王条款，没有任何通知，没有任何告知的情况下随意更改规则，随意扣除积分，以后还敢用锦江的任何产品吗？ 而且我办工行锦江白金联名卡的时候承诺会送金卡会籍一年，到现在也没有送过。 我要求恢复我被扣除的积分，并按承诺赠送一年的金卡会籍。 请不要说你们网站现在发了积分规则变更的通知，第一，在任何显眼的地方都没有变更通知，更没有短信或者电话通知。如果我把钱存银行，突然银行在自己app发个根本找不到的通知，说几天后如果你钱不取就自动充公。那谁愿意？太霸王条款了。