SOUL APP莫名限制用户登录，必须要填身份证信息，但当初注册时候并无此要求
勇敢喵
发布于 2021年01月16日 17:57
- 17351962754
- Soul社交
- 限制登录收集身份信息
- 解封无故被封账号
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-21 20:20:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：经核实该账号目前正常状态，后续有任何产品使用问题，均可提交意见反馈寻求帮助呢～
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
经核实该账号目前正常状态，后续有任何产品使用问题，均可提交意见反馈寻求帮助呢～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-16 19:00:05
已分配商家 Soul社交
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-16 19:00:04
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-16 17:57:11
2020年12月31日，突然被强制下线，再也不能登录，显示账号违规异常。我从2018年开始使用这个软件，期间从未有过任何违规行为，于是开始申诉，以为只是后台不小心出错了。软件页面申诉方式有人工和自助两种形式，自助方式得填身份证信息，于是我选择了人工申诉，多次但无果，还是判定违规。人工申诉一般从操作到给出结果 前后就几十分钟，还是大晚上，这个未免也太“高效迅速”了吧，不免怀疑就是后台机器人操作。后面找到微博官方账号，也是告知我，走自助申诉填身份证信息就可以解封账号。这难道不就是强制收集用户信息吗?也许我可以选择再也不用soul这个软件了，可是我现在也注销不了账号，真的有点扯。
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