弹个车结清尾款迟迟不寄送车辆登记证书，客服以各种理由拖延，客服推诿
发布于 2021年01月17日 14:10
- 17351970138
- 弹个车
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,联系不到客服,拒不发货,结清尾款不寄登记证书,以各种理由拖延
- 赔偿,道歉,改善服务,解释,发货,加急寄送车辆登记证书
- 139800元
- 投诉已完成
评价
01-22 22:29:12
确认完成
01-22 22:29:12
补充投诉
01-21 00:42:04
解押资料和车辆登记证书邮寄地址广东省云浮市云城区牧羊路鼎玉 曾庆祥 180********
补充投诉
01-20 22:42:23
回复说这个星期处理好，不知道是不是真的，希望不会令消费者失望
您好，收到您的投诉，已安排工作人员跟进处理，请耐心等候并注意接听电话，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 15:45:58
已分配商家 弹个车
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-17 15:45:58
发起投诉
01-17 14:10:15
当时结清贷款的时候，弹个车客服和我说的是十个工作日内给我寄送。因为这个车我已经卖给别人了，合同上写的是15号之前给人家车辆登记证书，当时我算了时间是够的。但是直到今天，给他们打电话，他们还是在说办理中，我问进展到哪一步了，他们也说没法查询，只是让我等，我等到15号我就得出违约金了，但是他们还是在推诿，完全没有想解决问题的意思。如果寄不出来，当时客服就别和我说十个工作日，到现在寄不过来，我买车的那边怎么交代，所涉及的违约金是由你们来支付还是我来支付呢，一开始说10个工作日，后来又说今年搞不了，后来又有电话打过来恢复业务，10个工作日可以，我就在车管所上班，寄个登记证书有这么麻烦吗，我都说直接寄结清尾款证明，营业执照，解押委托证书，遗失登记证书证明给我就可以了，又说不能个人操作。
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