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青桔电单车,故障不能还车,费用持续产生中,客服还没有明确解决办法,含糊其辞。

机灵喵 发布于 2021年01月17日 20:02
  • 17351973287
  • 青桔单车官方微博
  • 青桔电单车
  • 客服不处理
  • 退款
  • 300元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-24 11:00:09

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


滴滴青桔官方微博
回复 01-25 10:01:27

您好,非常抱歉给您带来不好的体验了,您反馈的这个问题我们会不断进行优化,建议您可以使用【滴滴出行APP】扫码骑行单车,骑行单车时不要关闭APP和蓝牙,这样会导致关锁后延迟上报锁的信息,不能及时结束订单,后续若有其他疑问,可随时联系我们,感谢您的理解与支持。


滴滴青桔官方微博
回复 01-17 23:24:24

亲爱的小桔瓣您好,您的问题本桔已经了解了,很抱歉让您久等了。目前本桔已将您的问题反馈至专员核实查看,还望您耐心等待,保持电话畅通,感谢您的理解。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-17 21:15:31

已分配商家 青桔单车官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-17 21:15:31


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 01-17 20:02:12

沈阳,零下20度的天气,还车不成功,给客服打电话,一直没有明确的解决办法,车辆一直显示骑行,无法还车,费用还在产生中。客服先是回答“两个小时内自动锁车”,结果并没有自动锁车。之后客服又说,等车自己锁了,再联系他们。车本事已经故障,无法自动锁车,怎么联系。一直也没有明确解决办法,现在费用持续产生中……


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