小米有品以此充好，将二手商品当新品出售
正义喵
发布于 2021年01月17日 20:57
- 17351973931
- 小米有品用户关怀
- 客服不处理,二手商品当新品出售
- 退款,赔偿
- 1884元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-19 18:01:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的商品问题，给到您的解决方案是已帮您核实，无法先给您邮寄新的产品您再寄出收到的产品，可尝试帮您申请售后，您顺丰到付寄回，未能让您满意我们深感抱歉。
正义喵
补充投诉
01-19 11:46:18
厉害的有品客服，今天告知我对于我同步换货的问题他们没有这个服务，第二他们对客户不信任，担心新机器寄来后我不将原机器寄回，那试问我怎么相信他们？
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
01-18 19:35:42
平台放弃消费者，佩服。任由不良商家存在，放弃平台应有的责任，佩服小米有品！
尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的商品问题，目前核实到，无法先给您邮寄新的产品您再寄出收到的产品，可尝试帮您申请售后，您顺丰到付寄回，您不认可故未申请，未能让您满意我们深感抱歉。
正义喵
补充投诉
01-18 16:41:15
更奇葩的来了，平台投诉通道形同虚设，再未解决消费者问题的前提下，关闭消费者投诉通道，置消费者权益于不顾
正义喵
补充投诉
01-18 16:36:44
最新进展16:34，平台无能为力解决，上门换货的诉求都无法解决。对于保留现场的本意，现将换货产品寄到后立即将原问题商品寄出的诉求都无法满足，这种小米有品放弃吧
正义喵
补充投诉
01-18 10:38:20
10:32分，最新进展，平台客户态度恶劣，语气强硬，吓到我了（平台可以提供录音）。首先平台一直没有明确商品是否有问题，第二平台没有具体方案对于二手商品充新的问题处理方案，对于无解决方案的无效沟通，对平台大失所望！平台还表达由于出货量巨大无法确认商品是否有问题，佩服！
用户您好，我们已接到反馈，即刻为您核实处理。
正义喵
补充投诉
01-18 09:28:06
最新进展202*****，9:22:平台终于电话来了，但作为平台方都没有对问题商品的处理流程和方案？电话过来只是协助与商家沟通，那平台的作用是什么？中介？同时，对目前提交的材料、照片无法定位商品问题，需要检测，请问作为消费者如何在不好的消费体验下再相信非第三方检测？作为消费者，对平台对待平台客户的处理方式和态度大失所望！
正义喵
补充投诉
01-18 08:55:40
这种客服可不可笑？一味的推脱责任，完全无视自身问题和不是处理问题的态度，这就是有品的态度？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 21:36:03
已分配商家 小米有品用户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-17 21:36:03
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-17 20:57:03
在小米有品商城购买新品三星显示器，但寄到的商品有明显使用痕迹，并且包装中说明书有明显折痕，客服粗暴辩解是颠簸导致。对说明书能颠簸成有折痕表示不解。同时客服表示买家垫付邮费以买家无理由退货并检测不能接受，因为完全由于商家欺诈行为导致为何需要买家垫付？
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