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双11买了天猫耐克官方旗舰店的鞋还没发货

发布于 2021年01月22日 05:01
  • 17352020266
  • 小耐回复
  • 退换货服务
  • 退货
  • 0元
  • 已回复
补充投诉 01-23 06:22:06

我每次都是联系人工客服啊,人工客服只是负责催促,没什么作用,主要还是仓库那边没进展,仓库的员工2个月都处理不好退换货吗?


小耐回复
回复 01-22 14:02:26

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-22 09:20:34

已分配商家 小耐回复


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-22 09:20:34


发起投诉 01-22 05:01:34

双11买了天猫耐克官方旗舰店的童鞋,尺码买大了需要换货,商家收到我退货快递一个月,都不给换货,直到12月底,我不想再等了,就不换了,让商家把鞋退回来,这时客服才告诉我是因为没有库存才不给换…没库存可以早说啊,为什么等一个月?而且在这一个月期间我不时查看网页信息,显示明明是有库存的!这款鞋子每次都是大促后就下架,下架几天就上架,怀疑商家库存造假!后来我说那不换了,你把鞋给我退回来吧,现在又过去一个月了,商家还是没有任何消息!我不明白这么大的耐克官方品牌,售后服务是这样的效率吗?还是故意不给客户处理?还是商家本身库存数据造假?


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