中国电信公司强制租机顶盒，虚假宣传说是免费送的
友爱喵
发布于 2021年01月24日 20:21
- 17352047982
- 中国电信客服
- 服务不到位,虚假宣传,赠品问题
- 退款,道歉,作出处罚
- 200元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
01-27 14:00:49
友爱喵
确认完成
01-27 14:00:48
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-24 20:22:16
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-24 20:22:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-24 20:21:30
本人于2019年在贵州省惠水县联系电信公司装宽带，安装人员来了以后带来一个机顶盒一个光猫，当时因为我们都不看电视向安装人员表示机顶盒我们不用，让他带走，安装人员向我表示这个是免费赠送的，不用的话放着就好，后来因为疫情原因本人离开惠水县，两天前接到惠水电信公司的电话提示我，2021年1月24日本人前往惠水县想注销这个宽带，营业厅人员告诉我需要我提供光猫与机顶盒才可以销户，不然200元一个盒子共计400元，否则处理不了，第一：安装人员与当时与我联系的工作人员并未告知我拆机是需要把两个盒子拿回来才可以拆机的，第二：盒子不见了一个盒子费用是200块钱也并未告知我，第三：光猫我真正使用到付这200元本人无意义，但机顶盒是本人明确表示不需要的，安装人员告诉我是免费赠送的，如今工作人员却告知我机顶盒是电信公司免费租用给我的，试问电信公司我不需要的东西我为什么给你租？赠送了就是我的，任我处置，如今告诉我租？我什么时候需要向电信公司租一个我不需要的东西了呢，这不就是强制租用吗？我的需求就是光猫的200元我使用了我可以付，但机顶盒的费用给我一个合理的解释并且免除这笔费用，其次望贵司以后对这种后期需要收费的东西向客户表示清楚，还有光猫当时也没告诉我是租用的，拆机需要返还给电信公司，可以提供于业务员沟通的录音，由于音频较大无法上传
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