京东物流把笔记本邮寄爱回收过程中造成电脑屏幕破损
洞察喵
发布于 2021年01月26日 12:21
- 17352065994
- 京东物流客服
- 延误,售后服务欠缺,提供虚假信息,商品有损
- 赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,解释,道歉
- 1020元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-08 23:00:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈核实，辛苦耐心等待专员处理哦，谢谢~
洞察喵
补充投诉
02-01 13:38:45
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
01-26 14:31:51
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 13:22:51
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 13:22:51
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-26 12:21:16
2021.1.10晚把电脑通过京东邮寄给爱回收，验机报告显示电脑屏幕破损，邮寄之前完好无损，再三催促下物流才更新，电脑在路上停滞11天。截止今天26日，京东物流一直没有理赔，客服不沟通，每次都是我自己打电话，每次客服反馈问题都不一致，一会说解决了，一会儿说没解决。爱回收的质检报告和屏幕破损图片都通过邮箱发给京东物流客服了，爱回收还把拆包视频监控都发给京东平台了，综上就是京东物流的责任，一千多回收的笔记本，现在只能以350回收，京东方一直没有客服回电，没有解决问题，每次都是我自己打电话，无数次重复问题，从电脑邮寄出至今为止已经17天！要求京东立即理赔并道歉。
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