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这是批次号 防伪晚点上传 2021 de 19公众号没找到相关检测报告

2020年11月01日在天猫中的 petcurean旗舰店 购买 go 九种肉进口猫粮16磅 1袋 实付金额500.3元，11月05日签收，放置月1周开始食用，使用一段时间后于2021年1月初，家中三只猫，两只反复呕吐拉稀，检查为肠胃炎，吃药治疗，另一只较为严重，绝食，伴随脱水，腹痛，送医经过各项检查诊断为胰腺炎，并下达病危通知书，并住院治疗，前后花了6000多，现在仍只能吃处方粮，在知道是猫粮问题前，仍于天猫会员店购买了该款猫粮，发现后店家拒绝包邮退货，让我自行送检，证明猫粮有问题才可以包邮退货。之前三只猫吃go的猫粮1年多，也算老客户了，这种态度，失望。客服也联系不上维权无门啊

已经检查并住院治疗，你看看怎么解决？

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于2021年1月22日在天猫会员店购买Petcurean Go 九种肉猫粮，2021年1月25日微博发现该产品存在食品安全隐患，厂家介入调查，2021年1月26日，天猫会员店下架该产品，本人于同日申请退货并包邮，客服要求自行提供检测报告才可以承担运费。不解释为何下架。