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快递受损处理

Oo一下也很开心 发布于 2021年01月27日 20:29
  • 17352084913
  • 圆通速递
  • 客服不处理,不进行赔偿,运输不当导致快递受损
  • 赔偿,改善服务,解释
  • 400元
  • 投诉已完成
Oo一下也很开心 评价 02-05 19:06:32


Oo一下也很开心 确认完成 02-05 19:06:31


Oo一下也很开心 补充投诉 02-04 14:07:00

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圆通速递
回复 01-31 11:44:43

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-27 20:30:37

已分配商家 圆通速递


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-27 20:30:37


Oo一下也很开心 发起投诉 01-27 20:29:07

从学校寄了粉底液口红香水等物品回家 寄件的同时有说明物品信息 到家收件后发现其中一瓶粉底液破损 也及时联系了圆通快递 圆通快递的处理方法: 1.快递员上门进行检查并取走破损件 2.等我主动追问 再告诉我破损件寄回发货地所在的分公司进行检查 3.电联分公司的时候 客服告诉我需要我自己与学校菜鸟裹裹协商赔偿 并承诺我第二天将破损件寄回给我 但也一直没下文 4.两天后我再次电联分公司 客服告诉我已寄回到破损件最初的发货地(学校)并告诉我不会进行赔偿 5.协商后 分公司客服表明会➕我微信问我要家里的地址再帮我安排寄件 然而直至现在都没联系我 并且分公司的电话也已经打不通 我的疑问: 1.快递员已经进行检查并拍照了 为什么还要让我们的快递再寄到发货地分公司 万一寄的时候里面其他东西又破损了 那么损失由谁来赔偿? 2.如果我们不催 圆通快递是否会一拖再拖 最终当此事不发生? 3.学校已经放假 沟通期间我们也向客服说明了发货的东西是从学校寄回家里 自己是发货人也是收件人 并询问客服是否知道寄回的快递地址是揭阳市 客服还表示清楚 那为什么又将破损件寄回学校? 4.既然一开始就没有赔偿一说 为什么不在我们联系你的第一时间就将事情告知清楚?


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