注销Flyme账号难上加难，都不用了还要收集用户信息
机灵喵
发布于 2021年01月28日 14:11
- 17352091787
- 魅族客服
- 魅族硬件产品
- 不处理用户问题,违法,注销账号
- 尽快注销
- 100元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
01-28 18:48:59
垃圾玩意，拒绝魅族从我做起
机灵喵
确认完成
01-28 18:48:59
机灵喵
补充投诉
01-28 18:48:26
想收集身份证信息不可能……算了你们开心就好，反正以后也不用了随便吧
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
01-28 15:04:06
我用手机号注册的，你们官网显示手机号注册的已经实名认证了，还想收集身份证信息，闹呢？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-28 14:14:29
已分配商家 魅族客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-28 14:14:29
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-28 14:11:47
本人计划不再使用魅族手机，因担心账号173......61同步信息泄露，于27日按账号注销流程向魅族提交了注销申请（账号、用户名、注册时间、注册地点、注册日期、最后一次登录日期、手机关于信息截图、手机购买发票等），本人提供的信息也够详细了，结果魅族以提供信息不全要求本人实名认证，认证完成上传身份证正反面照片才能提交注销申请，再看看能不能注销……我的账号都不用了我有必要再进行实名认证？都不用你们的东西了还要收集用户信息？有何用意？最搞笑的是注册时间谁会记得清楚，而且要精确到年月日，你们咋不设置为时分秒呢？2018年初，工业和信息化部曾对账号注销难问题明确回应，根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）第九款第四款规定：“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。”显然，魅族手机公司在用户注销魅族账号时非法收集用户信息，导致账号注销难上加难，属于人为设置障碍，其做法与工信部的相关要求不符。 魅族这样做是人为设置障碍不让消费者注销账号，违背了工信部的原则，侵害了消费者权益。
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