快递公司迟迟不发件，发件之后物流信息一直显示运送中
正义喵
发布于 2021年01月28日 17:42
- 17352094544
- 申通快递官微
- 延误,售后服务欠缺
- 赔偿解释,快速配送,要求物流如实反馈,解释,退费,道歉
- 107元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-27 18:03:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-28 17:50:39
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-28 17:50:39
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-28 17:42:35
1月21日本人在咸鱼上交易成功后直接约定了当天的上门取件，21号当天完成了寄件并支付了运费（寄件地址是上海市青浦区，收件地址是上海市徐汇区）。 1月24日买方联系我说物流信息显示未揽件，询问我是否发货，我当日在咸鱼上联系物流客服后（多次联系快递员，电话不接，无奈只能联系客服处理），客服表示已经在运送中了，因为是市内的邮寄，客服表示还有1-2天对方就可以收到快递了，对此我表示了信任。 然而截止1月28日，物流信息仍然显示在运送中，不符合常理，对此快递公司并未主动联系过我，我又再多次联系物流公司客服，客服反馈正在找我的快件，预计还需要2到3天才能够给我反馈。 基于以上信息我对于申通快递公司进行投诉： 1：服务差评，快递员不接电话，投诉反馈之后快递公司不主动积极联系我，一直都是我联系对方，对于问题的解决一直拖拉，不给明确的答复意见和解决时间。 2：物流信息有问题不主动跟寄件方反馈，存在快件丢失可能性，物流信息居然一直显示在运送中。（严重怀疑24号之前快递公司就已经找不到快件了才会导致物流显示未发货，24号在我联系客服之后只是更改了物流信息状态，才会导致28号买方仍然无法收到快件）
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