误点申请退款，飞猪平台无撤销选项，打客服电话无人接听导致机票被扣除50%手续费
正义喵
发布于 2021年01月30日 11:00
- 17352112219
- 飞猪客服
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款
- 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退款
- 790元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-30 13:56:20
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-30 13:56:20
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-30 11:00:02
2021年1月30日凌晨1点，在查看机票的时候误点了申请退票。当时就意识到自己点错了后，马上寻找解决方式。具体操作如下：1.咨询飞猪小蜜关于撤销退票的事项，人工智能并未给出解决方案，2.拨打了飞猪客服热线，转接人工客服，等待1分钟左右电话仍无人接听。3.凌晨5点收到退款金额870，原机票价格1660。4.早上8点30左右联系飞猪未果，随后联系航空公司，航空公司给出的回复是让我联系平台解决问题。5.我继续联系飞猪客服，客服给出的回复是已联系航空公司，航空公司不愿意给我进行补退 现在一直得不到有效解决，当我意识到自己的失误之后，马上进行了补救措施，但因平台客服未接听电话，导致退票成功，我愿意承担自己的责任部分，也希望平台能够给出合理的解决方案
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