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圆通快递员因客户快递不放驿站就不肯配送让客户自己去仓库取件,并威胁恐吓客户

友爱喵 发布于 2021年01月31日 12:04
  • 17352123271
  • 圆通速递
  • 邮件已到不配送,邮件签收问题,骚扰,快递员态度差,快递员不愿意配送,圆通快递客服敷衍了事
  • 赔偿解释,解释,退费,道歉
  • 50元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-03 18:00:17

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


圆通速递
回复 02-01 17:05:26

已隐藏内容


友爱喵 补充投诉 01-31 20:21:21

食品鼓包胀气变质证据,我还有更多的视频,已经发给淘宝客服了。


友爱喵 补充投诉 01-31 20:19:09

最新补充,有一个圆通总负责人在晚上七点把快递给我送过来了,拿回家打开发现有一盒食品已经鼓包胀气,冰袋已经全化了。因为圆通快递员故意不派送拖延时间,导致冰袋融化食品变质。所以这个损失应该由圆通快递来承担。


友爱喵 补充投诉 01-31 16:14:23

圆通客服打电话过来了,这语气太高高在上了,你们快递员态度差,反馈了也不管,客服还反过来怪我不愿意去仓库拿,至今没有一句道歉,厉害,这就是圆通的态度。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-31 13:47:02

已分配商家 圆通速递


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-31 13:47:02


友爱喵 补充投诉 01-31 13:30:07

我买的是周黑鸭锁鲜装 保质期只有七天 圆通快递寄过来已经耽误了三天 因为圆通快递员不愿意配送 现在只剩四天保质期 圆通快递一直不处理的话这个件保质期过期了只能由圆通公司赔偿


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 01-31 12:04:46

【最新进度:1月31日上午11点40左右已向圆通快递电话95554客服投诉,客服态度敷衍,说会处理但不愿意正面回应多久处理,全程有录音。】 2021年1月28日在淘宝周黑鸭旗舰店买了一箱周黑鸭,店家发了圆通快递(单号:YT523**********)。1月31日快递员(号码:189********)联系我,表示因为我不愿意把快递放在驿站,就不配送我的快递,让我自己去仓库拿,我一直好声好气说送货上门就行了,快递员全程语气极差态度恶劣,说现在快递谁还送货上门啊,你自己又不愿意放驿站,谁给你派送。我表示你不愿意送货上门可以,我会去投诉。快递员说投诉就投诉你很牛/逼吗,并且说要投诉就投诉圆通公司啊,反复让我去投诉,表示自己根本不怕投诉,还报了我的住址和姓名意图威胁我他知道我住在哪里。后半段我情绪激动开始录音(录音为衡阳话),快递员就挂了我电话,并且一直打不通他的电话了。希望圆通公司可以好好培养一下员工素质,这种态度恶劣威胁客户的快递员我第一次见,如果收圆通快递还要涉及到自身安全,那我保证以后不会再使用圆通快递。 现在我的诉求是这个快递我不要了也不需要圆通公司快递员来配送了,因为圆通快递公司快递员明确表示过不会给我派送,所以损失由圆通公司或者这个快递员承担。并且圆通公司要跟我道歉并对快递员做出惩罚。 希望有关部门能督促圆通快递尽快处理此事,如果圆通快递不及时做出处理,我将使用合理手段来曝光维权。


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