国美七天无理由质量问题居然不能退货？！
发布于 2021年02月01日 12:31
- 17352134809
- 国美在线客户服务中心
- 国美商城
- 欺骗客户,介入处理慢,不作为不处理
- 退货退款,解释
- 69元
- 投诉已完成
评价
02-05 09:38:02
处理速度不快 只能说一般吧 退款了 还行吧 感谢黑猫
确认完成
02-05 09:38:01
补充投诉
02-01 22:26:19
你一点都不着急 客服打电话支支吾吾吞吞吐吐 都没有后续的反馈 解决问题 最开始说给20元优惠卷 我耳机质量问题你就给优惠券敷衍我？ 后来又是百般推脱什么我们仓库现在换不了了 您以后也联系不到我了 我马上要离职了 然后最后还是我说的坚持要退货 才说给我快递审核通过 快递审核通过 打完电话到现在也没通过 这叫解决问题？
亲亲，小编明白您心情，也跟您一样着急，给您添了这么多麻烦实在不好意思，小编已经联系专人跟进您的问题，一定给您一个满意的答复，还请亲亲不要生气哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-01 14:04:07
已分配商家 国美在线客户服务中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-01 14:04:06
发起投诉
02-01 12:31:39
本人于1.30日在国美App真快乐上面购买了联想LP40耳机1.31日送到 打开使用发现耳机左耳在启动后 未播放音乐视频的情况下 存在电流声 严重影响耳机功能的正常使用 本人及时拨打客服电话 页面上面宣传是七天无理由退换货 质量问题 以换代修（视频、截图为证）客服不给解决问题和联想方面互相推诿（电话截图如下）商家也有作为消费者的时候 质量问题 是不容忽视的问题！希望解决问题！退货！
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