宜信宜人贷收取高额服务费和高息，利息并非业务员所告知8厘到1分2，服务费从未告知
正义喵
发布于 2021年02月01日 14:20
- 17352136334
- 宜人贷
- 暴力催收,高额服务费,到账金额与合同金额不
- 退还服务费和高息部分,给出结清证明,减免
- 104546元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-27 17:01:38
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户您好，您反馈的问题已获悉，为保护您的账户信息安全，请您直接致电宜人贷官方客服热线【400*******】，会有专人为您服务。客服工作时间：周一至周日9:00-19:00，感谢您的反馈，祝您生活愉快。【温馨提示】宜人贷不会让您通过微信、支付宝等个人渠道进行转账，如遇到可疑情况，请及时与宜人贷官方客服联系核实。
正义喵
补充投诉
02-25 14:40:20
将近一个月了，依然未有任何人回电处理解释我投诉这个事情，我打客服电话也是询问完我的名字身份证号后就告诉我说会有人和我联系处理，每次打电话都是这样应付，至今未有任何人与我联系处理此事
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正义喵
补充投诉
02-09 09:49:00
投诉至今从未有工作人员联系我处理此事，我打客服电话也只告诉我会有人联系我，让等着。但是这么多天从未有人给我打过电话
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正义喵
补充投诉
02-05 13:18:19
办理借款的时候只给我说了八里的利息最高不超1分2，其他一概没说，也说了是从宜人贷直接借款，没有任何费用，按期自动扣款。我在官网查询合同打不开，下载也无法下载。客服给我邮箱发了一份我也没办法对比。打客服电话告诉我让我换个浏览器，我试了360，2345，猎狐三个浏览器，打开查看合同和下载都是跳转提示502的一个空白页。现在查了下邮箱客服发给我的合同一看就借款人都超过2百多人这也太夸张了存在诱导，一开始也没合同什么也没有给，现在客服确告诉我说宜人贷是撮合借款的平台，一开始怎么没人说？相关的费用现在告诉我全是合理的，暂且不说是否合理，借款前为什么告知我没有任何费用？包括审核时给我打的回访电话确认信息时也从没提过有什么费用。如果当时能有任何一个人告知有费用，有8100元的服务费，我本人是绝对不会办理借款。同时投诉至今，已经过了好几天没有工作人员跟我联系了解解决此事。昨天我打了平台商家回复里的电话，告诉我会记录反馈。下午补充上传了录音后晚上看到商家回复后今天早上也打了电话，客服人员什么都不知道，是从新核对我的身份信息后查询的，然后说已经记录处理中，可是几天了未有人和我联系。而且还告诉我黑猫平台上的商家回复不是他们回复的，是黑猫平台自动回复的
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正义喵
补充投诉
02-04 15:56:05
今天打了400*******宜信客服电话，客服人员说我用的中国人民银行推出的IRR等额本息计算法的是银行的，他们不是银行不认可这个算法。收取的服务费和超过国家规定的年利率都是合理的。这个服务费是在我不知道的情况下放款前直接扣除的，利息里面包含的有这部分金额。无法和宜信客服人员沟通，请平台帮助
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-01 14:39:49
已分配商家 宜人贷
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-01 14:39:49
正义喵
补充投诉
02-01 14:39:38
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
02-01 14:25:59
已隐藏内容
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-01 14:20:59
我 2 017年5月在你们平台借了一笔钱，借款本金 68100 元，实际到账 6万元整(借款前告知的6万，到账6万，从未提及服务费)，因为疫情原因形式不好手里也没钱不知道挣的钱都花哪了， 今天我就好好的核对了一下所有的账单，发现跟你们平台的这笔借款，严重的不对，当时你们的业务经理和我说利息是 8 里到 1 分 2，我觉得可以接受然后就借款了，已经还了32期，今年疫情期间无法出门工作的同时还一直被你们的工作人员平凡打骚扰电话催收，甚至让我去借新的借贷还你们的贷款，我可以提供电话记录证明打了我包括我家人电话进行催收。和宜信客服沟通过后无果所以停止了还款。 核对完所有账单后发现你们的利息远远不止 1 分 2，我借了 6万元，用 36 个月，算上你们放款扣的 8100元 费用， 你们的年化利率已经超过37%了，还有你们扣了我8100服务费。这部分费用从来就没有人和我说过，我完全是毫不知情，甚至连合同都没有给我，在app内也查阅不到借款合同，你们不应该通知我一声吗?不应该提前告知解释清楚么？ 我现在要申请退还 8100 的服务费和高息部分，同时给出结清证明。望平台做主，帮我退回
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