黑猫消费者服务平台
自动完成
09-10 12:26:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与顾客协商一致，并确认解决方案：已退款。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已与顾客协商，并确认解决方案
机灵喵
补充投诉
02-03 20:25:58
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-02 13:28:06
已分配商家 麦当劳顾客中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-02 13:28:06
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-02 13:25:31
在2021年1月23日20:16—20:39时，本人在“麦当劳APP”选择进贤滕泰财富广场一楼麦当劳餐厅进行商品订单支付购买。 付款12元消费“双层吉士汉堡超值搭配”套餐后却显示订单“已取消”，麦当劳app给出的理由是“订单入机失败，自动取消” 。随后本人以为是自己网络原因，继续下单，然后依旧失败。最后本人咨询麦当劳门店服务人员，对方说餐厅未接入“麦当劳APP”点餐，然后我反馈说那我的订单退款未及时退回，对方回复说24小时后到账。 在等待24小时后我查询银行卡入账信息依旧未收到退款，再次联系对方回复3日后到账，3日后的1月26日 7点本人前往餐厅点餐再次询问，对方称27日未到账再联系，27日8时本人联系，对方声称需要6个工作日到账。今日已经过了7个工作日，先请发起投诉 希望还消费者一个公平。
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