黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-04 12:07:49
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-04 12:07:49
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-04 11:22:22
飞猪订单号:15056*********05380 该订单使用了60元加速包，抢票后出票状态一直显示为“出票结果待确认”，而非正常抢票成功所显示的“出票成功”，且该订单在飞猪无法进行退票等任何操作（图一），由于不确定该订单是否正常，本人前往12306平台进行了退票操作，退票后飞猪不予退款加速包。 经与客服沟通，对方表示是飞猪系统异常导致的出票结果待确认，实际上在客服后台看是出票成功的，请问平台系统异常 另外，防疫政策里要求退票无需收取手续费，请问加速包是以“服务费”除外于相关政策规定吗？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
