美团订的特价房需要额外加1200才可入驻，且不允许退款，属霸王条例
勇敢喵
发布于 2021年02月11日 17:37
- 17352252997
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 霸王条款
- 退款
- 1314元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-13 18:00:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-11 17:40:14
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-11 17:40:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-11 17:37:59
本人于2月10号凌晨在美团订下英德星址酒店三间房间，在春节12月12号入住，金额是1314元 然后2月10号早上10点钟接到酒店方电话通知，春节需要加价给酒店前台，每个房间400元，总共是再加1200元，才可以正式入驻 我们当时反馈给酒店方，我们需要考虑一下，并没有答应这个，中午讨论完了之后，我们决定不去，结果发现商家已经把我们订单确认成功了，之后我们在美团上申请了退款，结果被商家驳回，理由是预定的是特价房，不可退款 然后我们开始投诉美团 一开始，美团说不清楚此事，去了解，会帮我们查语音，是否真的说了，需要商量 后面就说商家是特价房，不可退款，说我拍下就是默认不退款 并且表明页面小字描述里有，需要给前台加400，说我们拍下既默认此条款 （加钱的小字，我们拍下订单时，完全没看到，不知道是不是后面加的） 首先，我们没看到这个条款，要是知道需要加价，是不会预定该酒店的， 其次，表明是特价房才不可退款，可是我们预定的438元还要额外加400才能正式入驻，完全已经不属于特价房了，不符合特价房的描述 这个不可退房，属于美团方的霸王条例 且现在退款，完全不影响酒店方二次销售 不予以退款，违反消费者权益保障法
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
