2021.3.1日多次按照其要求全部资料重新提交还是不给开卡，关停状态下还在继续扣除手机费用，目前手机卡已被电信恶意扣费停机，在2021年2月24日，电信工作人员手机号为153********承诺于2021年2月月底返还恶意扣除的话费39元/月，现如今其承诺并未做到，并未返还话费，且还在继续恶意扣费

电信方目前处理结果为对于我反应的问题不予处理解决，且对其处理结果所遵循的文件规定不予公开，电信方逃避其责任与问题，侵犯消费者权益，且客服明确说明对于黑猫等投诉平台的催促处理不予受理，她只负责反馈结果，收集我的满意度。

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您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，谢谢！

手机卡2020年11月末办理，充值话费后，仅使用两个月，从2021.1.25日-今，号码就无故被关停，不能使用，没有任何解释，我方发现手机被关停联系电信方七次，提交三次材料，均不复开，多次提交材料后又被要求必须提供异地使用人身份证正反面，手持卡高清拍照，办卡人身份证正反面，手持卡高清拍照，授权使用委托书，当日出入地出行记录，当日出入地消费证明，所在地工作证等各种材料，手机卡被停机后根本连不上网络，均用现金，提供不了当日消费记录，当日出行记录这些，后又多长联系电信方，一直不解决问题，而且在此期间，电信方却一直在扣费，包括月租这些，联系电信方确说这是他们的权利，他们单方面关停卡有权扣费，询问其遵循的规定却不与告知，侵犯消费者知情权，损害消费者合法权益，电信客服不与回答我询问的问题，我哀求电信客服协助，咨询相关规定，客服多次挂断电话，态度蛮横，只会一遍遍重复自己的话，不提供帮助。 1.要求电信公司复开手机卡 2.要求电信公司提供单方面停卡时所遵循的条文规定，以及单方面停卡却扣费的行为所遵循的条文规定 3.电信公司单方面停卡违约日直至开卡日所产生的通讯费用月租 39元/月应由电信公司承担 4.我方有权保留对电信公司停卡期间对我方造成的经济损失保留追究责任 5.要求电信公司对其多次逃避问题，不与回答法律条文规定，极其侵权行为和不与协助解决问题行为进行道歉