已留邮箱作为练联系方式,到目前依旧没有收到任何解释。
已隐藏内容
已分配商家 得物App客户服务
于2月11日16:19发货,收到买家取消订单,也受收到平台补偿28。然后于2月11日17:24向平台咨询可不可以再次出售此商品,使用同一个单号,留言已经显示已读状态,并写到客服会进行回复处理,但并没有得到任何回复。在没有提醒的情况下使用同一个单号,平台拒绝签收,并扣除违约金。 我感觉服务非常不到位。申诉人工客服,说专员会联系。客服专员联系我家人,可能上了年龄没听到导致未接通,随后立即拨回却无人接听。后面多次联系人工客服到现在2月16日22:38至今未收到客服专员的联系,已备注短信,邮箱联系优先。每个人工客服都会说专员会联系,这种踢皮球的处理态度大家觉得合适吗? 其次,我已经向平台留言发问,为什么没有得到回复?导致这样的扣违约金事件,责任难道都是我一个人承担吗?如果你们平台留言已读,并且给我回复,就不可能有这种结果。 难道买家取消订单,我们卖家就只能等待货物6到7天的退货到手了才能再次挂靠吗?他们违约只补偿卖家28,那卖家这一星期的时间就白白浪费吗?
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。