新疆和田洛浦县人保财险，车险理赔员态度敷衍,服务不用心
友爱喵
发布于 2021年02月22日 17:30
- 17352349046
- 中国人保财险
- 服务不到位/态度差,车险理赔员态度敷衍,,服务不用心,业务不熟悉
- 赔偿,解释,道歉,作出处罚,改善服务
- 0元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
02-24 11:46:35
此事已经得到圆满解决，本人没有其他意见，工作人员说话方式不对，造成误会，导致此事件的发生。此事件，到此为止。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-22 22:45:26
已分配商家 中国人保财险
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-22 22:45:26
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-22 17:30:17
车险理赔员：排尔哈提，电话：173******** 本人家中四辆车每年全在人保财险公司购买保险（交强险+商业险），两次事故中报案，两次派来的理赔员排尔哈提，此员工及其的不负责任，态度敷衍,服务不用心，业务不熟练。 第一次出险时间：2020年2月22日，事故在线认定文案编号：65322*********0019，当时明明是对方的责任，理赔员到现场后硬是说我方责任跟我僵持了将近一个小时，最后我给交警打电话到现场定责，判的对方全责，当时理赔员业务不熟练，服务态度恶劣，因理赔员业务不熟悉让我白白浪费1个多小时。 第二次出险报案时间：2021年2月19日，本次事故是追尾我方全责，对方车辆出租车，理赔员排尔哈提到达现场后，还是一副吊儿郎当的样子，当时我的车保险杠有裂缝，理赔员拍完照后问我们在什么地方维修？我们当时回复的去车辆售后服务站维修，2021年2月22日上午给我们打电话催我们及时去更换保险杠，我们驾车30多公里到了售后服务站后，理赔员告诉我们这个保险杠不在理赔范围内，电话上态度非常差，说要是不满意可以到公司二楼找公司经理，及其的不负责任，自己业务不熟练要推卸给公司领导，给公司摸黑，这种员工为什么还要用？ 现要求投诉该理赔员，赔偿来回服务站的费用及周一误工费，并在公司员工面前公开道歉。
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