黑猫消费者服务平台
自动完成
04-14 10:00:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
03-15 05:33:36
按国家规定利率还款，本人能联系到，不要给相关人员打电话，没人替还款，合同显示%8.4实际呢？服务费，保险月月扣
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补充投诉
03-09 20:53:26
两次投诉平安普惠派了两个业务员协调，每次都是很理直气壮的强调欠债还钱，天经地义没有啥可协调的，证据拿出来了还一而再再而三的要，非逼的每次通话都要录音吗？没感觉出一点解决问题的态度？我欠债没说不还呀！一直在还着呢！逾期一天你们就拼命打电话催收，我负债累累，想协调解决一下，有错吗？让大家评论区，你们平安普惠就是这样培养的员工吗？跟捷信，人保相比之下你们差之千里，捷信三天就给回复相当客气，就因为你们是大公司就可以这样鄙视人吗？后一个客服，直接语音沟通的，没录音。以后我拒绝，直接电话录音转发过来
尊敬的客户您好，您的问题已经为您记录反馈，请先别着急，专员正在为您核实处理，请保持手机畅通！如有其它问题，您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理，感谢您对平安普惠的大力支持，谢谢！
补充投诉
02-23 17:30:14
还没妥善解决，只是打电话问了问，一再强调质问我他们哪违法了，而不是协商拿出解决问题方案
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的反馈信息已核实处理。我公司拥有一套严格、系统的还款提醒管理工作规范，对还款提醒服务团队的态度、措辞和频率都有明文规定，严令禁止对客户实施包括故意挑衅、刁难、刺激、威胁等手段在内的语言暴力以及任何行为暴力。如发现员工存在催收方式不当等违规行为，将严格根据公司制度给予处分。同时平安普惠对客户投诉率也制定考核标准，来约束还款提醒团队的行为，确保合法、合规、合理地进行还款提醒工作。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-22 20:07:26
已分配商家 平安普惠客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-22 20:07:26
发起投诉
02-22 19:49:42
要求结清减免，别乱打催收电话，垃圾公司，疫情期间无收入，
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