黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 19:49:53
已分配商家 惠普电脑
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 19:49:53
发起投诉
02-23 19:32:57
本人于2018年6月18日在淘宝惠普中国官方旗舰店购买光影精灵4，现在电池鼓包严重，甚至将笔记本D面后壳顶开。平时用电脑都是接着电源用的，使用惠普自带的软件检测，电池循环次数也只有101次，电池健康度也有89%。担心电池鼓包会带来爆炸之类的安全隐患，打电话给惠普客服要求更换电池，客服以电池保修期只有一年为由拒绝免费更换，并且声明电池鼓包是正常现象。网上了解此款BIOS的bug会导致电池过充出现鼓包。希望惠普能解决这个问题，我担心锂电池会爆炸。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
