平台发布错误的出售网页，误判卖家虚假发货，造成保证金被赔付和交易订单被系统取消
- 17352397006
- nice
- 服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,误判虚假发货,造成资金损失,平台发布虚假出售网页
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,恢复原来的交易订单
- 1399元
- 投诉已完成
评价
03-13 23:36:10
确认完成
03-13 23:36:10
补充投诉
02-28 23:17:59
在黑猫平台投诉之前，多次联系nice平台客服未果，且平台的联系电话也已停用，投诉的两天里，nice平台也未曾有电话等方式通知本人，试问在黑猫平台投诉也只是应付式？一点追究解决处理的力度都没有？！
您好，关于您反馈的订单问题我们已核实，请以nice客服最终反馈的处理结果为准。如有问题， 请联系nice客服。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-27 00:04:08
已分配商家 nice
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-27 00:04:08
发起投诉
02-26 23:54:50
2021年2月23日，本人在nice平台上架了一双货号为DJ5158 100 42 2/3码的运动鞋标价为1399元并交付了56元的保证金，随后被买家拍下并付款，由于平台设置该款鞋的码数为42 2/3码，实际上42 2/3码=42.5码，而我寄过去平台的也正是42.5码，这款货号鞋子的上架链接也是正确并唯一的链接，未发生错误！当鞋子寄过去平台验货的时候直接判定码数不对是为卖家虚假发货！ 试问鞋子上架链接的商品正确的，平台后续偷偷修改了表达码数且没有告知之前的订单卖家，那试问你们让之前的卖家的订单怎么办？统统虚假发货吗？不发货直接扣保证金；发货了也是扣保证金！明明是你们平台的工作失误却让别人来承担责任，这种行为你们认为很公平公正? 最差劲的是平台的客服，从发现被误判为虚假发货，本人一直寻求nice平台的客服的帮助与处理，每次进去几十号人排队，等了一个多小时排队又断了，找了没有十次也有八次，直接被掐断了，明显是不配合处理！ 本人强烈要求nice平台道歉并给予合理的解释，赔偿相应的损失与恢复原来的订单！
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