评价
03-01 21:48:47
谢谢黑猫这个平台 问题拖了二十多天总算解决了
确认完成
03-01 21:48:47
您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-28 00:15:37
已分配商家 橙心优选客服
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审核通过
02-28 00:15:37
补充投诉
02-28 00:00:53
产品订单截图 再看看这处理的售后过程 真的心累了
发起投诉
02-27 23:57:02
2/13下单的一箱酒，年初几等着走亲访友用，次日提货联系不到团长，于是多等了一天，2/15号继续打电话得知货已到，吃了晚饭去取，结果团长关门不在。当时与团长电话协商希望进行售后退回，毕竟过年大家都很忙，这样来回跑空折腾确实弄不了，团长表示可以 并积极帮忙售后。由于团长是年纪较大的人，我们那也算是乡镇农村，团长师傅 不太会操作平台售后问题，初次退款申请仅退款被平台驳回，等我发现一直退不了货找到问题后，团长那边已经无法进行更改。期间一直联系平台客服解决问题，结果至今都没有一个合理解决方案，截止到现在，物品还在团长那里原封不动，而我作为一个摸都没摸到货的买家，反反复复陈述所遇到的问题，得到反反复复回应就是会尽快解决，结果，没有任何实际性的进展。我不知道橙心平台售后到底是个什么机制，人工客服也都一直在线，可为什么一个很合理的退款问题，就这样一直拖着不处理，真的让人失望透顶，从来不搞这种投诉模式进行维权，真是对这事没得办法了，希望尽快得到解决。（贴的图片是处理这个单的部分通话，我真的不想听废话了）
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