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走着瞧旅行霸王条款,不予退费,侵害消费者权益

匿名 发布于 2021年02月28日 14:47
  • 17352411556
  • 走着瞧旅行
  • 不予退款
  • 退款,退费
  • 599元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-31 10:03:13

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


走着瞧旅行
回复 03-01 09:54:23

亲,关于您反馈的问题,瞧妹已告知高级处理专员,请您耐心等待并保持电话畅通,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-28 14:51:45

已分配商家 走着瞧旅行


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-28 14:51:45


匿名 发起投诉 02-28 14:47:52

您好,本人于2021年2月25日通过某微信公众号,在有赞科技平台支持的走着瞧旅行上购买了一份单价599元的云南旅游卡,(购买前并不知情这是旅行定金,拍下后不能退款)购买后看到,必须要求游客年满24岁或有24岁以上的人陪同,因年龄原因,在及时拍下两天后申请退款。联系平台客服却说特价商品不能享有退货退款服务,只能转让或者换地方。如果退款,将按照60%收取违约金。(根据消费者权益保护法规定,对于售出的特价商品依然需要提供三包服务,定金不予退是霸王条款。) 主要是我只是预付定金,并未产生实质性成本,且及时申请了退款服务,在此期间,我并未填写预约表,预定出人日期,和确定出行人员,旅行社也并未为我们预定酒店门票等等,却要求我赔付60%的违约金额。 商家客服无法提供花费成本的证据给我方。且在购买时也并没有签署任何协议书,仅仅只是购买了旅游卡,且并没有收到更没有使用过这张卡,没有参团,不存在对商家造成什么损失,支付如此高昂的手续费,严重侵犯了消费者群益,我表示无法接受,烦请尽快处理,谢谢您!


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