黑猫消费者服务平台
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03-01 17:13:12
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审核通过
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发起投诉
03-01 17:10:49
本人在淘宝网百亿补贴购买的iphone12,128G，黑色手。购买后发现拼多多购买百亿补贴活动价格低于购买价格。淘宝百亿补贴有买贵必赔服务，故进行申请，申请后被秒拒绝，拒绝理由为缺少商品品牌型号规格信息。但是我提交的截图，这些信息都有。 然后朋友近期也购买过此商品，且也进行了类似操作，最终朋友审核通过收到赔付金额，而我被拒绝。同样的操作同样的截图为什么会出现两种情况。 现有如下情况及诉求需确认：1.淘宝网百亿补贴买贵必赔服务宣传页面与落实细项是否有不匹配，或在落实时有吹毛求疵拒绝完成服务（只允许申请一次）欺诈消费者的嫌疑？同类情况网上出现多次反应；2.不同用户在相同活动、同一规则、同一提交资料内容的情况下，出现通过、拒绝两种结果（网上可以找出不同买家已出现多次同类情况），对拒绝的消费者是否不公平？图片内容为本人订单截图，申请被拒绝情况，朋友订单截图情况，希望得到公正的解决。
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