黑猫消费者服务平台
自动完成
04-04 13:00:45
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-02 14:55:13
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-02 14:55:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-02 14:52:50
中国联通10016于1月份打电话给我，说我因为每个月因为流量超标导致扣了很多额外的费用，因为我是老客户要给我免费升级为超级会员，每个月多赠送20G全国流量，并且不限制免流app，还有一个月的腾讯会员，问我要不要开通，我再三和客服强调是否额外收费，客服说没有额外费用，我问了几次我的月租是不是还是19元，客服也说是，然后我就说那开通吧。然后客服没有说这个是合约的，没有说中途不可取消，没有说赔偿违约金，然后就挂电话了。 但是过了两三天早上来短信说手机欠费，我就看了一下，给客服打电话问为什么会欠费，我有什么扣费了，客服就说是超级会员扣费，每个月50，但是明明当时说的免费不额外收费的，然后我于10月中旬在微信王卡助手里面取消了合约版超级会员。但是取消了还是 这个月自动生效了，当时额度发了短信通知取消成功。而且我还要承担违约金，也不知道多少金额，这不是属于恶意欺骗消费者的行为吗？说免费然后有扣费
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
