评价
03-02 23:21:51
确认完成
03-02 23:21:51
亲爱的用户，您于2021-03-02 20:08首次支付购买了12个月SVIP特权，系统是根据您选择的套餐种类（1个月/3个月/12个月）进行一次性扣费，不是按月续费。如您需要购买按月续费套餐，请您选择一个月自动续费套餐即可。探探在购买页面明确显示了各种套餐的功能和价格，请您在购买前确认选择了正确的功能和套餐，已购买的增值服务不支持转赠、转移及更改套餐，由于您是首次套餐理解错误，出于服务体验考虑，探探已为您完成此次退款，退还款项将原路返回到您购买时的支付账户，或您预留的支付宝账户，退款到账时间为1-7个工作日，请注意查收。 注：请您之后根据自己的需求、正确选择要购买的功能、套餐等，新的订单将无法办理退款。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-02 22:40:33
已分配商家 探探
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-02 22:40:33
补充投诉
03-02 20:50:25
探探充值，页面显示41.5/月，按照正常优酷，爱奇艺等APP扣款逻辑，应该为按月付费，探探使用此逻辑混淆概念，导致直接扣款年费，误导消费者消费方式，且不愿意退款。
发起投诉
03-02 20:33:50
2021年.3月2日晚20点08我购买了探探的超级特权本来以为是41.5元每月自动连续续费12个月 可能是因为支付宝指纹验证付款的时候并没有显示要扣498元 付款后才发发现一下扣了12个月498元 我打电话给探探客服说明情况要求退款 客服回应已经生效无法办理退款 我说那把后面11个月的钱退给我总可以吧 结果客服回应已经生效无法办理退款 车轱辘话说半天就是不给退 真心坑 最重要的他之前也没显示是怎么扣的，没说一次扣
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
