淘宝特价版下单买了商品是虚假发货，商品得不到，钱也不无法退款
勇敢喵
发布于 2021年03月03日 00:01
- 17352438188
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,虚假发货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 3元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-03 09:10:13
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-03 09:10:13
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-03 00:01:00
年前淘宝特价版上下单，商家发货后，没有物流更新信息，过了半月自动确认收货了，东西没有收到，钱也到卖家手里了，找申请退款页面申请退款，申请退款时间到了一直没有退款，申请平台客服介入，说是商家在平台没有保证金，账户没有钱，无法退款，直接给我把退款页面给关闭了，平台介入还判决钱归商家，不于退款，申请退款无门，我东西没有收到，钱也回不来，平台让我联系商家协商，商家信息不存在，而且商家客服也不回复，虽然钱不多，但是也得给我个说法吧，平台就这样放弃不管了？要不是有这个淘宝特价版平台，我咋能在这里被骗有钱呢，我要个说法，平台也不能这样对待消费者吧！
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