京东惠普自营店笔记本CPU发热严重，屏幕多处漏光，转轴处异响。
友爱喵
发布于 2021年03月04日 22:56
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自动完成
04-04 00:00:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已经安排专人为您核实处理了～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-04 23:16:39
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-04 23:16:39
友爱喵
补充投诉
03-04 22:58:53
后面京东要我收货去线下惠普售后开检测证明被我拒绝了，原因是笔记本已经被检测员开封了，是否拆机不得而知，一但收货检测出了质量问题难免扯皮。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-04 22:56:08
本人与2021年三月一号收到购买的笔记本，使用时发现开机CPU温度达到七十度以上，稳定后也在五十五到八十度之间上下徘徊，导致风扇声音也忽高忽低，满载情况下温度高达九十多度。屏幕多出漏光，光线一暗就很明显，转轴处也有异响，于是在三月三号申请了退货处理，三月四号接到京东备件库质检员电话，他说明不认可我自己检测的结果，CPU散热是正常的，且屏幕漏光和转轴异响均不属于质量问题，拒绝退货并要原路寄回。我表示要先与京东客服联系，后京东客服和电话专员均已检测结果无质量问题和已激活系统为由拒绝退货。
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