在高德地图上打车，车辆类型为经济型，符合优惠券使用规则，但支付费用时优惠券不能用
洞察喵
发布于 2021年03月05日 23:16
- 17352470963
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 客服不处理,优惠券问题
- 赔偿,改善服务,解释
- 3元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
03-06 11:46:29
原来高德客服还分第三方平台客服和高德专门客服，希望提高第三方合作平台的服务效率！
洞察喵
确认完成
03-06 11:46:29
您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-06 00:05:29
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-06 00:05:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-05 23:16:14
3月3日在高德地图上打车，车辆类型为经济型，符合优惠券使用规则，但支付费用时优惠券不能自动抵扣。第一时间联系客服解决，得到的答复是需要上报上级专员处理，2天过去，几个专员联系我，都没有为我解决问题，只是要求我把优惠券和支付页面截图发送，进行核实。2天过去了，还是没有核实清楚，导致我2天打车都没有办法使用剩余优惠券（问题订单未支付，无法利用平台打车），我还有3张10元优惠券会在5天内到期，如果优惠券因此拖延，将会给我带来更大损失。高德平台求助无果，只好通过投诉渠道，希望尽快解决问题！！
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