该录音为店员与本人的对话 中间三番五次提到，"我们从来不退货"

1.本人于3月5日晚7点左右于湖北省武汉市洪山区南湖时尚城以纯店购入两条裤子，其中一条款式在购物时比较满意，但后回家后尝试，本人及室友觉得并不合适，后于3月6日晚7点前往该店退货。 2.3月6日晚7时，我向该店一位马姓店员询问退货事宜。马姓店员告诉我不可以退货，实体店货品一旦售出，就不再退货。 我：实体店货品一旦售出就不再退货？我买之前没有看到这个规定？ 马姓人员翻看我买的裤子的条码，发现的确没有。为了辩解，马姓店员拿出了一张蓝色的小卡片，告诉我，该店只换不退，并告知以纯实体店向来不退货。 我：《消费者权益保护法》规定了可以退货，为什么就你家不可以退？ 《消费者权益保护法》第24条:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 在消费中，法定解除合同条件指的是如店家告知消费者，该货物不得退货，则该条目则可成为生效条件，本人不得退货。 但南湖时尚城店在本人付款之前并未告知任何信息，仅提供了试穿服务，且非马姓店员提供。 3.继续 马姓店员：你去看看消费者权益保护法怎么要我们退了？我们一直都是不退的，不可能因为你一个人退我们就要改规定 我：你们不按照规定进行退货，以实体店作为理由躲避退货，你又何时照顾过消费者的利益 马姓店员避开了回答，随后继续表演 马：我只是个收银员，我们系统里没有退货这个选项，不信你来看 我前往去看 我：这一页的确没有，我想看一下货品管理是不是有退货？ 马：货品管理涉及我们的货件机密，不能给你看的（？我是商业间谍？），你不能在收银台这里，我们到有摄像头的地方去（？收银台没摄像头？） 我：你们既然有系统，那系统操作都是一致的，以纯应当有较好的信息系统，不可能不涉及退货。你在我买之前为什么不提醒我买了就不能退了！！(因为实在没耐心跟他纠缠了，语气很愤怒) 马：那你为什么不问我能不能退？我给你提供服务，我凭什么不能收你钱？ 我此刻气炸了。 我：你怎么不给所有来店的人收钱 马:他们又没买，买了我都收。随后我投诉了他，3月7日接到客服劝和，但不退货，算什么和，以纯，不要因为个人加盟店的蝇头小利毁了自己的品牌！