未开通京东小金库，且未经允许擅自将退费存入小金库，存在欺瞒和诱导开通小金库行为
机灵喵
发布于 2021年03月09日 22:02
- 17352514038
- 京东金融客服
- 客服处理不当
- 退回擅自存京东账户钱
- 170元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
03-12 15:10:48
京东账户的钱还是无法取出，未有人联系退款到我微信，帮忙尽快催促
机灵喵
补充投诉
03-10 21:47:46
京东客服承认是她们流程有问题，把我的钱圈住我要求做出赔偿京东不愿意只给我三个解决办法，1让我提供验证码并告知银行卡相关信息，2开通小金库，3还是开通小金库把钱用在京东平台，，但是1我不会提供验证码2我不会开通小金库3我更不会透露任何我的银行卡信息等隐私内容，京东没权利要求我这么做，请处理！
机灵喵
补充投诉
03-10 20:36:28
京东账户的钱还是无法取出，未有人联系退款到我微信，帮忙尽快催促
您好，已为您反馈京东商城客服人员，如果您还有其他京东金融业务需要咨询，可以拨打客服热线95118哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-09 23:04:43
已分配商家 京东金融客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-09 23:04:43
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-09 22:02:34
未开通京东小金库，并在未经过允许和告知的情况下擅自将退回费用存入小金库，且显示开通小金库才能使用退回的钱，商家存在诱导消费者购买小金库基金理财产品，侵害消费者权益。此外，在好不容易联系到相关客服，麻烦帮忙处理一下此类问题，在无查实前，向顾客索要支付密码和银行卡姓名银行卡验证码等隐私信息
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