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手机验机报告未写明 说要自行测试手机问题 告知售出没有7天无理由与质

友爱喵 发布于 2021年03月10日 17:20
  • 17352523050
  • 转转客服中心
  • 涉骗,产品质量问题,三包问题,霸王条款
  • 退款,道歉,换货,维修
  • 1477元
  • 投诉已完成
友爱喵 评价 03-17 18:27:20


友爱喵 确认完成 03-17 18:27:19


友爱喵 补充投诉 03-11 18:32:25

转转给我回电话告知补偿100元 挺好的 客服告知我投诉是我的权利 最终处理结果也是一样 商品信息写的是如果验机报告有屏生线屏幕不保修 我的订单没有写屏幕问题也不保修不能退也不能换 等我出现了屏生线问题后客服告诉我更换过原厂屏幕可能会出现问题 等于说在转转平台心知肚明更换屏幕可能会出现问题的情况下 隐藏问题不写明问题 然后把手机卖出去签收后就等于手机跟平台没有任何关系 并告知我没有质保没有七天 这种行为肯定属于欺诈消费者 然后转转给我说了补偿100 即便到最后的处理结果也是这样 并告诉我更新下黑猫帖子 然后我就来更新了 同时我需要说 我认可这个处理方案 所以没办法 我只能接受了 不接受100也没有 引以为戒吧大家 最后附带上 我接受转转平台对我100块大洋的补偿 感谢转转欺诈消费者后还能做出如此正确的选择 谢谢 我接受认可补偿


转转客服中心
回复 03-11 10:06:51

您好,您的问题已经反馈给了相关工作人员处理了,请您耐心等待,注意接听010开头的电话


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-10 18:08:37

已分配商家 转转客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-10 18:08:37


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 03-10 17:20:43

2021年2月7日22点 在转转平台购买一台苹果X手机 验机报告未指出手机屏幕有问题 到手后使用期间出现屏幕跳线询问转转客服 客服告知我有些问题质检并不能检测出来 反问客服难道我买手机是为了自己检测手机问题吗 客服随即给我发送截图显示如验机报告包含屏幕问题不保修 然后告知客服我买的手机验机报告没有写屏幕问题 并反问客服给我发送的截图有什么意义 客服感觉自己没理了 然后客服告知我买的手机不支持7天无理由 同时没有质保 再三跟客服确认客服明确告知手机一旦售出没有质保没有7天无理由 试问电子产品验机报告隐藏问题不写明手机问题客户买到以后告知需要自己检测问题同时告知没有质保与7天无理由 这种规则在消费者权益保护法有吗 我需要转转要不退货 要不换货 要不维修 同时道歉


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