报名了VipSkill的Unity全栈工程师课程，课程不合适却不给退款
洞察喵
发布于 2021年03月13日 05:54
- 17352551309
- 腾讯课堂
- 退款问题,客服处理不当,虚假宣传,霸王条款
- 退款,解释,解除合约
- 7888元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
03-16 19:20:09
我是去年7月报名的课程，刚加入老师就根据我的情况给我制定了专属的学习路径，看了半个月左右的课程，顺利的找到了工作，后来因为工作时间不太有精力看课程，加上老师有点北方口音，还有腾讯课堂播放器来回调不方便...经常动一下进度条就从头开始了，所以导致学习时体验不是很好，其实课程的内容还是很不错的，内容也很丰富~ 关于讲课老师，当时课程介绍上面是写着****老师和妙蛙老师，****老师主要负责授课，妙蛙老师有介绍，是课程制作人，负责就业还有创业扶持，偏管理项这块的。只是个人不适应口音，会更喜欢听妙蛙老师上课一些。和我同样声控的同学，建议先听下免费试学部分。妙蛙老师平时上公开课会比较多一些，****老师是腾讯在职的技术总监，本职工作就会比较忙，所以不会上公开课，主要负责***课程的授课~ 课程并没有涉及到任何虚假宣传，我当时报的是系列课，除了***的课还有****和帧同步，这两个专题课在未来职业道路晋升还是必备技能，只不过我目前还没有把***看完，所以在看专题课的时候会有些费劲~ 当时也提出想要换课程，木木老师也有承诺过我课程更新后给我新的课程学习权限，当时我是答应了，我也可以理解，更新一门项目课肯定是需要老师耗费大量的时间精力去准备的。只不过我目前没有很充裕的时间等到课程更新，所以最后才考虑退课的~ 没有及时和商家对接就发了这样的评价，属一时冲动，非常抱歉~
洞察喵
确认完成
03-16 19:20:09
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-13 10:24:41
已分配商家 腾讯课堂
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-13 10:24:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-13 05:54:49
去年由于学习需要，报名了这个课程。该商家的课程首页有试听课，因为网课老师对口真的特别重要，所以对比好几家才挑选听起来讲课最适合我的。 这个系列课程包含三个课程，结果最重要的第一个mmo的课程根本就不是试听课的老师讲的，但是试听课的标题和内容却又有明确说明就是这个mmo课程。普通话水平特别差，很多字和词汇都要反复听三五遍才能听清楚，录音质量也特别一般。本着好好学习的态度硬着头皮听了几节课，但又由于腾讯课堂的视频播放器并不流畅，而我又需要来来回回重复听这个老师讲话。中间有跟客服沟通过，并没有给出有效解决方案，就是让人硬学下去，最后实在是没有学动，放弃了。我只好去别的平台学习了其他课程。 由于这个课程是个长期课程，时间限制特别长，所以过了两三个月我又去问客服未消费的课程还不能退，如果不能退能否换别的课程，却被没有同类型课程可以替换为理由了推脱了。并且还继续给我画饼，说这个第一阶段的课只需要学到中间某个课程，就可以去第二阶段了，第二阶段就是宣传视频上的老师了。 但是这整个组合课程的主要价格其实就是这个第一阶段的mmo课程，而虚假宣传和教课质量不佳是确确实实存在并且客服也承认的问题。当时我认同了客服给的解决方案，但只是本着心疼钱只能硬着头皮学下去的心态，不想把关系闹僵，就答应客服等新课程上线推送给我的方案。但是新课程是否是我需要的质量的并没有保障，何时上线更是渺茫。自从上次沟通到目前为止都没有给我一个明确的时间。 明明法律规定这类预付费内容未使用部分是需要退款的。视频课也不像健身房的卡还可以转让，他们这个课程又是录播课也不是直播课，还有被盗版的网盘资源，我根本没有任何办法挽回我的损失。所以真的有点咽不下这口气，时间虽然有几个月了，我真的还是希望能够给我把钱退了。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
