京东物流在未联系消费者的情况下，声称联系不上消费者，私自更改派送时间
正义喵
发布于 2021年03月13日 21:56
- 17352560050
- 京东物流客服
- 提供虚假信息
- 快速配送,要求物流如实反馈,道歉
- 0元
- 投诉已完成
正义喵
评价
03-14 18:32:50
正义喵
确认完成
03-14 18:32:49
正义喵
补充投诉
03-14 11:21:27
物流方又以同样的虚假原因再次消极对待，配送放必须联系收货人，或者购买者解释为何这么做，
正义喵
补充投诉
03-14 11:15:24
要求物流放确定配送期间，实质性的解决问题
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈核实，辛苦耐心等待专员处理哦，谢谢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-13 21:59:27
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-13 21:59:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-13 21:56:41
在京东购买百米卷尺，显示2021年3月13日送达，而物流动向在2021年3月13日13:20分就开始配送，在当天14:24分显示快件派送不成功(暂未联系上客户)实际并未联系，在当天18:06分带回营业部，期间都未收到任何京东购物自己京东物流以及派送员与收件人与购物者任何方式的联系，以联系不上为由私自更改派送时间，在未与消费者联系的情况下更改配送时间，影响了消费者权益，对此京东物流必须对未联系消费者的情况下声称联系不上做出合理的解释，京东物流在未联系消费者的情况下，声称联系不上消费者，私自更改派送时间，派送当天手机是畅通的，并未收到京东物流电话，而且消费者本人也在时刻关注物流动向，显示派送员的电话也是停机，消费者联系派送人员联系不上，而派送人员并未主动联系沟通，私自把配送时间推后一天，这种行为严重影响了消费者对京东自营物品物流时效的信任
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