天鹅到家平台收取的高昂服务费与所提供育儿嫂的服务价值不对等！欺诈消费者！
洞察喵
发布于 2021年03月16日 11:37
- 17352586143
- 天鹅到家客服中心
- 服务不到位,虚假宣传
- 退款,赔偿
- 6435元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-15 14:01:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已接收到客户反馈，已反馈至相关专员核实处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 13:07:52
已分配商家 天鹅到家客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-16 13:07:52
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 11:37:04
家里有一名2月半月龄的宝宝需要照顾，在天鹅到家平台上找到一位育儿嫂，当时谈的条件是工资5500元每月，包括带孩子，做家务，家务只包括每天晒衣服，拖地、洗碗，没有任何其他项目。签合约之前信誓旦旦说有带小龄月孩子的经验，平台也信誓旦旦说他们的阿姨有充足的经验和能力。然后上岗之后就发现，阿姨经验不足，想着是刚来我们家可能有些不适应，所以想着给多点时间磨合，适应环境。带了一个月，每天晚上无法带孩子睡觉，孩子还没有睡阿姨先睡了。一个月了，育儿嫂完全无法一个人独自带好孩子。一个月满了我们让阿姨走了，找平台申诉，可是平台以超过14天为由不退服务费不理睬！可是当时我们签约的时候，业务员并没有把此项关键内容向我们提出。也没有出具任何纸质版的合同和发票给我们！全部在他们的电脑上面让我们签字。合同又小又看不清楚！完全涉嫌欺骗！提供的服务也与当时签约之前说的不一致！阿姨走后也没有业务员联系我们解决协商此事！就一个办法给我们换阿姨！现在孩子已经送给老人带了！我们不想再继续换继续使用此平台了！只要求退费！！收取如此高昂的服务费！提供与价值不匹配的服务！售后也没有！
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