Yota（悦她）平台，严重拖延充值退款
洞察喵
发布于 2021年03月17日 00:14
- 17352595471
- Yota美食管家
- 客服不处理/处理不当,服务不到位,拖延退款
- 退款
- 1395元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-17 10:09:46
已分配商家 Yota美食管家
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-17 10:09:45
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-17 00:14:19
2020年10月在Yota（悦她）平台充值2000元 （还邀请了同事充值） 2020年11月下旬Yota（悦她）在不经过同意的情况下，自动取消了每日的订餐，理由是内部研发新品。期间一直无法订餐。 2020年12月，又公告暂停配送服务，继续无法提供订餐，从此就没开启过 我于2021年1月11日联系客服要求退款，期间客服电话没人接听，只能通过App内在线客服沟通，答复是3-4个工作日有人联系。 2021年1月20日下午收到工作人员电话联系，说春节前不支持退款了，预计会在年后上班后（最晚3月）退款，退款金额预计1395元（只退实充部分，赠送不退） 2021年3月16日，因一直没有收到退款，再次联系Yota（悦她），一直在拖延推托，态度极其恶心！！！也没有个工作人员主动联系！！！ 电话不通、客服回复慢且无效处理！ 拖！拖！ 截止此时，Yota（悦她）平台充值活动仍在继续，从App上看不出任何无法使用的情况。 请求曝光、惩治！不然仍会有人继续充值受骗。
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