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误坐挂车,导致封号7天,反复审核不过,

友爱喵 发布于 2021年03月17日 01:49
  • 17352595850
  • 和平精英手游微博
  • 时间等太久,联系不到客服,服务不到位/态度差,误封游戏账号
  • 赔偿,解释,恢复账号,道歉,改善服务,撤销处罚
  • 30000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-11 12:01:09

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


和平精英
回复 03-12 11:44:15

你好,鸡仔已注意到你所反馈的信息,你可前往渠道进行申诉:微信关注公众号“腾讯客服”,点击提交问题。选择和平精英游戏,问题类型为“游戏账号被停封”。填写完整的资料提交后,请耐心等待客服跟进~


友爱喵 补充投诉 03-17 17:15:51

请不要敷衍式的解决问题,让我回到腾讯服务平台,他解决不了问题,电话打通了或许有用


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-17 09:53:37

已分配商家 和平精英手游微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-17 09:53:37


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 03-17 01:49:38

2021年3月12日凌晨游戏2021年3月13日凌晨登录和平精英游戏提示多次主动坐挂车封号7天,虽然只是七天,玩过该游戏的玩家都知道坐挂车会封号,当时的队友是招募大厅招募的,系统没有及时检测到有作弊行为的队友,游戏中也没有发现队友作弊行为,导致多次游戏坐挂车封号,封号前没有提示警告,封号后看不见评判坐挂车的评判依据,最可气的是申诉无结果,有结果都一样,都是该账号存在违规,这么大的游戏平台腾讯公司电话从未打通过无法进行电话反馈联系该问题,建议给了收到的是谢谢反馈,看没看我们不知道,这样的官方客气话是最多的,这样对待服务那些曾经热爱,一起支持该游戏付出绿色游戏的玩家,实在不公平,希望越大失望越大,做为一个巡查员的我依然相信不会存在的“误封”多次申诉依然是存在做挂车,在战神局里遇到的外挂千千万万,某些账号举报没有封号,甚至举报了淘汰回放都没有,看不到怎么进巡查系统呢?想必这些问题不是我一个人遇到,说到这里又是针对您反馈的问题我们会及时核实修复的回答了吧!面对外挂只是简单的一个10年封号,打击外挂的公告倒是看了不少,建议给到了看没看我们不知道,我只是一个小小的绿色玩家,一个曾为了公平绿色游戏付出行动的玩家,渐渐的那份热爱,执着的相信拙见消远,一个曾经用30000元人民币支持过该游戏,换来的却是系统的执着,误封,无法申诉,申诉的结果一样,是坐挂车确实违规了,但是因检测技术不够造成的多次坐挂车,无提示警告,是一个信仰绿色游戏玩家所能附加的处罚吗?我只是一个小小的绿色玩家,官方这种态度实在不满,3月15日腾讯公司来电话,我把实际情况反馈了,回答的是等待3个工作日,期间我通过和平营地联系到当天一起招募组队的两名队友,查看了他们的战绩他们的账号正常,没有收到坐挂车警告;3月16日告诉我看到我多次来单经人工反复核也确认违规,队友是招募的,系统未能及时检测出,没有给予警告提示,队友没收到坐挂车的提醒,账号正常这怎么解释?7天后是会解封,那在今后的游戏中在次因误坐了挂车导致封号还是对一个普通玩家进行这样的误封15天,10年吗?希望官方给出解释及时修复漏洞,提供拨打热线电话平台接收解决该问题!不紧紧只是给智能的工具解决所需!


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