尊敬的客户:诚如我司回电就您投诉情况与您达成的沟通结果，后续您若有任何疑问可关注我司微信公众号，在对话框中直接输入“转人工”，根据提示点击后等待人工客服接入，我们将竭诚为您服务。

请正面处理解决，截至目前还没有工作人员联系我处理问题。

尊敬的客户：感谢您关注维信金科。如您需要帮助可以关注我司微信公众号"豆豆钱"，在对话框中直接输入“转人工”，根据提示点击后等待人工客服接入，我们将竭诚为您服务。

本人在2020年12月11日在豆豆钱APP上申请了36000元的贷款，按照合同，36000元分12期，每期需还本息3215.42元，每月担保费金额400.18元，合计每月应付本期及担保费共计3615.6元。因为在平台上还有一笔账单，而这一笔账单还有10期未还，利息担保费等都太高了，3月9日与维仕融资担保有限公司贷后人员（工号6253）沟通，先将这一笔3.6万的账单提前结清，沟通减免后对公转账金额是32155元，对方也在电话承诺当天下午最晚次日APP结清账单，故本人3月9日下午对公转账32155元（对公信息为：账户：32250*********000*** 开户行：建行苏州唯亭分理处 帐户名：维仕融资担保有限公司）。 （此承诺有电话录音核对，此对公账户有官方客服电话录音核对，官方短信有说明入账时间为收到转账凭证且出账单后的5个工作日更新账务信息，即3月15日左右） 3月10日该贷后人员却告知本人，他们财务需要我在其他平台的共债证明截图才能申请减免手续，本人按要求把证明发给对方，对方说已经提交上去。3月15日（约定的第5个工作日）我联系对方了解进度，贷后告诉我申请麻烦时间还要更久，并且态度恶劣说申请就是很麻烦不是她能决定的，如果我不相信就找客服去。我打电话给官方客服，客服表示他们没有权限查询，让我继续等待。 今天是3月18日，已经超过官方客服约定的5个工作日结清账单的时间，我再咨询对方进度的时候，贷后人员不予正面回答，却问我下一笔账单什么时候转账，还要我再拿出负债10万的逾期证明才能再减免申请，对前一笔的结清进度不再回应。 由于维仕融资担保有限公司、豆豆钱平台恶意欺骗本人，恶意拖延我的还款不按约定处理，故发起投诉，要求对方处理结清这笔账单并更新APP进度，提供该账单的结清证明。