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猿辅导，退课截止时间为第二次核心课开始前！因此，老师推荐家长购买课程的时间（2021年3月13日），均已开课三到四节，很显然对购课家长在退课退费方面，根本就不合理！

本人于2021年3月13日，在猿辅导李少猛老师多次微信沟通后，使用支付宝付款1245元，购买幼儿园中班数学能力与专注力春季系统班课程。下单后，马上添加一名叫金菊老师的微信。这期课程，在我报名时已开课有三四节课了，我心里确实有些顾虑。碍于李少猛老师的诚恳热情，就购买了课程。但是，在后续和金菊老师的沟通中，让我感觉心里很不舒服。她告诉我课程已经开课了，是否了解情况？我回复：本来不想报这一期的，因为都开课了。她又问我：那怎么有报名了？我回复：你们的老师多次发消息希望报名，但是因为都开课了，我确实有想法。随后，她说后期的课程不要落下。我和她的沟通，让我心里感到很不舒服。首先，那天所有家长购买的课程都是已经开课三、四节课了，尽管看似给了家长150元的所谓的优惠，到但实际上家长不是在乎省这150元钱。我当时买课的想法很简单，没有上到的课我可以给孩子补上，后面的课按时完成就可以了。毕竟前期沟通的李老师也挺诚恳的，我也很感动他这一点。但是，和金菊老师的沟通，我认为猿辅导把已经开课的课程，推荐给家长其实是一件不负责任的事情。因已开课而导致落课，并不是我做为一个消费者的主观意愿。我对金菊老师的微信语言沟通，在语气语调上的感觉也很不满意。因此，我当即联系李少猛老师提出退课诉求，并说明原因。我认为，老师和家长之间的沟通不顺畅，让我很难接受。起初，这位李老师态度还是很诚恳的，但直到3月18日再联系他，发微信消息就不予理睬了！从下单购买，我的孩子没有上一次系统课，教材也已拒收！我很不欣赏猿辅导对于客户投诉的态度，尤其在退课退费方面，看到网上很多关于猿辅导退课退费难的报道，我决定向黑猫投诉平台投诉，希望可以得到很好的解决。我拒绝退虚拟猿币，请猿辅导原路退回本人支付宝账户。否则，我将投诉维权到底！我就不相信，政府相关部门会支持猿辅导这样应对消费者。我也绝不会再次选择猿辅导，做为孩子未来提升学习的渠道！