苏宁易购旗舰店的售后也是推卸责任，作为经销商，根本我无论怎么申诉我的问题，都没人肯帮我跟得力售后核实事情经过，使用至今的小毛病层出不穷，就是苏宁平台跟得力平台都不核实事情经过，哪怕是我上传了跟他们的视频解决经过，没人关心这个，搪塞消费者，然后以已经过了7天时间为由，拒绝退款退货。

今天苏宁客服告知我处理方案，以我使用已超出7天为由（但是实际使用过程中，一周左右的时间都是跟得力所谓的技术人员解决问题，打印机始终没有正常使用），需要我方自己将打印机送去得力的站点检测出具检测报告，并且苏宁客服告知我，没有其他方案可以协商，同时假如打印机真的有质量问题，没人补偿我这十几天的损失，只有50块钱的所谓的客户体验补偿费。首先我不认可此方案，而且从之前他们技术人员的专业性来说，我不认可得力的服务站点的检测报告。

当天得力客服与我协商无果，苏宁客户电话我说第二天会电话我给我答复，结果当天晚上六点多就在平台拒绝我的申请，并称打印机已使用，不能退货，让我撤销退货申请。真想问下苏宁易购平台，打印机的质量就是在我使用过程中发现的，而且第一天就出现了问题，不使用怎么发现问题？

在淘宝苏宁易购旗舰店购买的得力一款打印机，使用第一天就发现多次卡纸，重复打印，莫名的双面打印以及反应延时等多个问题，后联系得力售后客服，加技术人员微信，多次视频及电话联系未能解决，前后共一周左右时间，小问题层出不穷，且发现售后技术人员不专业，连纸张型号都分不清，后决定通过申请淘宝平台的退款退货售后服务，但苏宁平台给与拒绝，同时得力客服声称联系总部技术，在第二天我们的催促下，得力总部技术联系我们，居然声称这是新款产品，多少存在小问题，可以通过微信视频解决，而且之前加微信的技术人员为新员工，不太懂技术，同时怀疑纸张的克重问题（其他品牌均打印正常的纸张），并称如需退货，需按得力公司的流程，由消费者提供质检报告。后与苏宁易购客户联系，当天称第二天会电话给我答复，结果当晚就发现苏宁平台称该产品我已经使用，不能退货，让我取消退款退货申请，对此我非常气愤！这就是苏宁平台和得力平台的售后服务，出现质量问题，相互搪塞，找各种借口拖延时间，当我们提出让得力技术上门服务，当面对质，得力方面也拒绝，说只可以微信视频解决或者我们消费者提供质检报告，简直是让消费者花钱买罪受。我这边跟苏宁平台和得力售后都说过，退款退货，货可以退回去，款反正是淘宝暂时冻结住，可以等货平台收到检验后与我联系，该方案被苏宁和得力拒绝，始终不同意我的退款退货。