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得物上购买的LV包,快递都没拆,转卖时得物查验居然有瑕疵!

机灵喵 发布于 2021年03月24日 18:16
  • 17352681992
  • 得物App客户服务
  • 查验标准问题
  • 按订单到手金额赔付
  • 13899元
  • 投诉已完成
机灵喵 评价 04-12 05:47:00

4月11号赔付到账,我对得物的处理结果表示满意,但对得物的处理速度表示不敢恭维,得物处理问题的效率有待提高!


机灵喵 确认完成 04-12 05:46:59


机灵喵 补充投诉 03-28 20:36:03

已隐藏内容


得物App小助手
回复 03-24 20:03:03

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-24 19:44:32

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-24 19:44:32


机灵喵 补充投诉 03-24 18:40:17

补充3月8号发货前留底的视频,快递盒上贴的面单还是原来购买时的快递面单,足以证明该包裹自本人收到后,一直到转卖寄回给得物平台前,都是快递原封未拆的状态!!这一点当时上门负责揽收的顺丰快递员也可以为我证明!这半个月来,在本人数次催促平台客服尽快来电的过程中,客服还表示专员曾多次来电未接通,真是活见鬼了!我连021开头的电话都没有见过,怎么就叫给我来电了??来电了我还用得着找客服五六次??我吃饱了撑的嘛?更何况,我前后跟客服留了三个号码,三个号码都是正常在使用的,手机24小时开机且并未设置静音,就等着得物来电的!难道我三个号码都打不通吗?可能吗?我的号码每天别人都能正常打,就你们得物专员打不通??真的是莫名其妙!!


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 03-24 18:16:35

本人于2020年10月从得物上购买了一款全新的LV邮差包,当时经得物查验通过后发货,并未告知有任何瑕疵。本人收到快递后因为没想好是否自用,所以一直放在家中,快递盒都没有打开过,原封不动。也因为一直没有使用需求,所以就挂在得物上转卖,于今年3月8号卖出,顺丰上门揽件的快递员也可以证明,交于他的快递是原封未拆的状态,本人在发货前也保存有视频。但是得物在收到后鉴别却说有瑕疵,从得物提供的照片可以看到该瑕疵还不是轻微瑕疵,包的五金件磨损严重,一个鉴别为全新无暇的包怎么会有如此磨损?而且包上居然还有污渍!买过来原封不动寄回得物的包,怎么会查验有瑕疵??当时是怎么过的查验??而且这里还有个细节,平台查验是3月9号,当时只显示查验不通过,买家不接受,并无任何细节照片,查验照片是在3月12号上传的,期间隔了三天。本人强烈质疑得物当时的查验过程,以及本人一开始购买时的查验过程!本人3月9号当即联系得物客服,客服回复是等待专员来电,然而今天是24号,已经过去半个月,本人并未接到任何一个得物专员来电!期间大约找了五六次客服,催促来电,前后留了三个号码,都没有用。每次客服都是说加急处理,让耐心等待专员来电。就这样过去了半个月!一次次的忽悠,把人当傻子!包现在已经自动转去了95分,经95分评级包为A级(轻微使用)。全新的,连快递包装都没拆开的包怎么就变成了轻微使用?简直是搞笑!!本人诉求:得物专员尽快来电与我沟通并处理问题,按照卖家订单的到手金额对我进行赔付。因为此订单的问题完全出在得物,本人没有任何责任,并且如实陈述事实,可以为自己说的话负法律责任!


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