正义喵
评价
03-29 16:47:38
第一次在微店买东西，这平台太不靠谱了。在黑猫协助下成功退款了。因为拆了包袋保护膜拒绝退款的争议居然要处理这么久，在淘宝根本没有争议，会马上退的，以后再也不会去微店，再也不会买假包。和真的差十万八千里，我太天真了。
正义喵
确认完成
03-29 16:47:37
正义喵
补充投诉
03-26 16:32:55
申诉页面没有写明客服多久会处理或者我还需要等待多久。我打电话给客服，客服说他在后台找不到这单。我的申诉页面显示客服已介入，客服为什么找不到？前后矛盾，是否恶意拖延？请回复我能够申诉处理的具体时间。
您好，经核实您反馈的订单已发起投诉，请耐心等待商家举证并等待客服介入即可。
正义喵
补充投诉
03-25 23:09:13
我申请退货被商家拒绝后，选择申诉。申诉过程中买卖双方都已举证。我在黑猫平台收到微店官方回复后，我打电话给微店客服要求尽快处理，客服说：这一单还可以继续举证，还没有“完成举证”，所以申诉单没有到后台来，他在后台找不到这一单，无法处理。 可是我现在在申诉页面只能点“取消退货及投诉”和“继续举证”两个按钮可以选，页面根本不存在“完成举证”按钮（见图片）。我已没有需要添加的举证内容，商家也没有再添加举证内容，那怎么才算“完成举证”？客服后台何时才能有这一单并可以处理？还是我要无限期的等下去？
您好，经核实您反馈的订单已发起投诉，请耐心等待商家举证并等待客服介入即可。
您好，经核实您反馈的订单已发起投诉，请耐心等待商家举证并等待客服介入即可。
正义喵
补充投诉
03-24 23:55:53
附近为我首次申请退款时，商家拒绝退款的记录，至今未同意退款
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 23:24:52
已分配商家 微店
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 23:24:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-24 23:13:57
在微店“包先生”家购买一款高仿包，我购买前已询问包包质量，收到后发现包包做工极其粗糙，五金扎手，要求退款。商家收到后，说保护膜撕掉。拒绝退款。 1.退款我使用顺丰快递，商家所谓的保护膜是一层非常薄的粗糙的膜，顺丰包装时也已经放了泡泡包装纸，说没有必要再包膜。 2.拆保护膜是检验商品质量必须必要的步骤，不拆我怎么知道里面质量这么差？而且因为那个膜薄且粗糙，还用透明胶粘，撕开之后无法复原，我找顺丰打包他们也是说放了防幢泡泡纸，不需要包膜。 商品全新状态退回，何来影响二次销售之说？
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