友爱喵
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04-06 11:38:42
友爱喵
确认完成
04-06 11:38:41
友爱喵
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03-25 16:16:06
你们如果还不承认发了使用过的给我，还要嘴硬就不要联系我，我宁愿起诉你们，让法庭请第三方鉴定机构来鉴定也要让你们认错。
您好，我们会反馈给相关负责人员跟进，还请您近期保持电话畅通。
友爱喵
补充投诉
03-25 13:55:24
我18时21分签收，18时28分拍照，在我仅仅是检查未开机使用的情况下能造成这么大的磨损？你们还要狡辩吗？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-25 13:49:45
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-25 13:49:45
友爱喵
补充投诉
03-25 13:24:10
请认真看，新手机会有这样的磨损吗？会有这样的磕碰点吗？声明一下，这手机我从未开机使用过，我是一个很爱干净的人，绝不会满手油腻去触碰手机，包括我自己平时使用的手机也是干干净净，如果这种磨损是我从签收到拿出手机这几分钟能被空气磨损成这样那我心服口服，那些地方我没有触碰到。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 12:07:36
本人于2021年3月21日在招商银行掌上生活的vivo旗舰店购买IQOO neo5手机一台，于2021年3月24日下午6点多收到包裹，收到后十分钟左右打开包括检查发现手机包膜有明显折痕，包膜上有指纹油渍，抽出手机发现屏幕原厂膜于屏幕贴合处有沉积灰尘，屏幕与边框接合处的胶条有明显的磨损使用痕迹和油渍，我在签收到拍瑕疵处时间不过几分钟，就算使用也不可能造成这样的磨损的，而且我手很干爽，没有油污，所以我认为vivo将检测机或者媒体评测机二次封装后当新品发给我。我要求对方马上给我更换手机，把新的手机送上门来换并且道歉。
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