中国移动宽带迁移至新地址无覆盖 要求解绑套餐 需要收取100元违约金不认可
勇敢喵
发布于 2021年03月30日 10:33
- 17352740556
- 中国移动10086
- 霸王条款
- 费用减免,解除合约
- 100元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
03-31 15:39:38
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您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-30 10:37:53
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-30 10:37:53
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 10:33:29
我在2020年7月办理中国移动宽带，套餐费用是承诺最低消费58元加10元电视服务费用，共68元每月，现在搬家到新地址，电话、营业厅多次查询没有网络覆盖，无法办理移机迁移业务，无法提供后续服务，我要求办理解绑服务，恢复原套餐费用，多次投诉至中国移动客户服务热线，中国移动表示因合同未到期需要收取100元违约金，我表示不认可，因是移动公司于小区物业没有达成一致，小区没有移动网络覆盖，并不是我个人的问题，移动公司对此问题至今共回访两次，均表明无法减免100元违约金，我对此情况不满意，要求移动公司解绑我的宽带套餐，我会把光猫及机顶盒设备归还，至今未得到满意答复，特请黑猫投诉帮忙受理协商，我的电话178********，辛苦了！
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