得物app有客服与我联系，承诺同意退款要求，让我把鞋寄回去。鞋现已被得物签收三天，仍没收到退款，得物平台写的收到鞋将在5个工作日内鉴定并退款，与黑猫平台的五日自动结案恰巧吻合，疑似故意拖延时间，等待自动结案。

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本人2021.03.19在得物以1779元的价格购买了货号332***-161的AJ篮球鞋。该鞋于3.25日签收，本人3.26日穿了一天以后，发现该鞋严重脱皮、开胶、爆皮、断裂，疑似假鞋。经与得物app平台客服多次沟通，客服表示得物是第三方平台，只负责鉴定，不承担该鞋的7天无理由退换货。 我对得物的这一说法不认可，首先，我是在得物app支付的鞋款1779元，得物收了我的购鞋款，该鞋应视为得物出售的商品。其次，我主张退货退款是因为该鞋存在严重的质量问题，并非“7天无理由”退换货。得物一再推诿敷衍，居然要给我赔偿120元，我坚决不同意也不认可得物客服处理该问题的方式方法。要求得物平台按三包法规定，出售假冒伪劣商品，退一赔三。