联系不到房东，实际未入住，订单进度却显示我已入住，怀疑自己被骗
正义喵
发布于 2021年04月01日 02:28
- 17352761496
- Airbnb爱彼迎
- 未履行合同,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,退改问题,联系不到客服
- 退款,赔偿
- 1570元
- 已回复
正义喵
补充投诉
04-06 16:11:51
爱彼迎对我只做了退款处理，截止目前，没有收到官方或者房东的道歉！对我出行造成的影响难道就无视了？我耗费的精力和多花的冤枉钱难道就活该？你们既然做不好民宿，滚出中国吧！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好, 我查看到社区支持代表已经根据相关政策就您的反馈提供了协助。解决方案为：退还全额预订房款。请您对这次的服务进行评价，以改进提高我们的服务。感谢您的支持！
黑猫提示：
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您好，我们收到了您的反馈。爱彼迎投诉部门将在核实相关情况后，与您取得联系，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 09:53:52
已分配商家 Airbnb爱彼迎
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 09:53:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 02:28:29
我于3月21日在爱彼迎app订了一间民宿，入住时间是3.31-4.5，并于3.30提前联系房东，没有收到回复信息！3.31日出发前通过app上联系，拨打房东电话等多种方式没联系到房东，再给爱彼迎客服打电话，没有人工服务！于是提起退款申请，并提交了退款理由和证据，被迫改变了入住行程，造成2500元的额外消费！我于4.1凌晨2点看到，订单进度上显示我已入住！内心无比愤怒！对爱彼迎的服务态度强烈不满，对自己被骗的问题非常愤怒！因为此事对我造成的损失要求爱彼迎及该房东必须承担责任！
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